Évaluation heuristique : détecter les problèmes d’utilisation et d’expérience
Mathieu Zwygart
7 janvier 2025L’évaluation heuristique est une méthode d’analyse de l’expérience utilisateur (UX) permettant d’identifier les problèmes d’utilisabilité d’une interface. Elle repose sur l’expertise d’évaluateurs qui analysent un produit en se basant sur un ensemble de principes directeurs, appelés heuristiques, définis préalablement.
Les heuristiques
Bien qu’il existe de nombreuses heuristiques, les critères les plus couramment utilisés dans l’inspection de l’utilisabilité ont été développés par Jacob Nielsen en 1995.
L’utilisateur doit toujours savoir ce qui se passe grâce à des retours immédiats.
L’interface doit parler le langage de l’utilisateur, avec des concepts familiers.
Permettre aux utilisateurs de corriger facilement les erreurs et de naviguer sans contrainte.
Assurer une uniformité dans l’utilisation des conventions.
Éviter les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Les utilisateurs doivent pouvoir interagir avec le système sans information ni contexte préalable.
Offrir des raccourcis pour les utilisateurs avancés.
Éliminer les informations inutiles ou superflues.
Fournir des messages d’erreur clairs et précis.
Rendre l’information accessible et pertinente lorsque nécessaire.
Quand effectuer une évaluation heuristique?
L’évaluation heuristique peut être effectuée à différents moments d’un projet, en fonction des besoins et des objectifs :
- Phase de conception : avant le développement, pour valider des maquettes ou prototypes et garantir une base solide en termes d’utilisabilité.
- Avant un lancement : pour s’assurer que l’interface répond aux attentes des utilisateurs et éviter des problèmes critiques qui pourraient nuire à l’expérience utilisateur.
- Amélioration continue : à intervalles réguliers, pour identifier et résoudre des problèmes d’utilisabilité sur des interfaces déjà en production.
- Refonte ou mise à jour majeure : lorsqu’un produit subit des changements importants, pour garantir la continuité de l’expérience utilisateur.
Confiez nous votre évaluation heuristique
Notre équipe de spécialistes en UX se charge de réaliser votre évaluation heuristique avec rigueur et professionnalisme. Grâce à notre expertise, nous identifions rapidement les points faibles de vos interfaces et vous fournissons des recommandations concrètes pour les améliorer.
- Séance de briefing : une rencontre initiale pour définir ensemble les objectifs et le périmètre de l’évaluation.
- Recommandations : des solutions concrètes et hiérarchisées pour chaque problème.
- Présentation des résultats : un échange pour discuter des points clés et répondre à vos questions.
- Suivi personnalisé : un accompagnement pour la mise en œuvre des améliorations suggérées.
Parlez-nous de votre projet
Quelle que soit la taille de votre projet, nous proposons des solutions personnalisées et adaptées spécifiquement à vos besoins.
Contactez-nousContinuez votre lecture
Vincent Parisod
18 décembre 2024LaChatterie.ch : une résidence d’exception pour le bien-être des chats
Collaboration avec La Chatterie du Point du Jour : une identité visuelle ludique et un site web intuitif pour refléter l’ambiance apaisante des lieux et simplifier la réservation.
Vincent Parisod
5 décembre 2024YMECA, au service de la formation et de l’innovation dans les métiers techniques de la mobilité
Une interface claire et intuitive au service de la mission d’YMECA : former les talents de demain dans les métiers de la mécanique.
Fatih Esgi
3 décembre 2024Alpine.js : le micro-framework JavaScript qui allie simplicité et efficacité
Alpine.js est un micro-framework JavaScript léger, conçu pour ajouter des interactions dynamiques simples à vos projets web. Inspiré par Vue.js, il utilise une syntaxe basée sur des attributs HTML, idéale pour des composants tels que des menus, des modals ou des onglets. Facile à intégrer, il convient parfaitement aux projets nécessitant une interactivité légère.