Refonte de site web : comment savoir si c’est le bon moment ?

Un site web, ce n’est pas juste une vitrine. C’est souvent le premier point de contact entre vous et vos publics. Il parle pour vous quand vous n’êtes pas là. Et s’il est lent, illisible sur mobile ou donne une image vieillotte… vous savez déjà ce que vos visiteurs en penseront.

Mais faut-il pour autant tout casser et repartir de zéro ? Pas forcément.

Plutôt que de se demander « Est-ce qu’on refait tout ? », la vraie question, c’est :
« Quels problèmes exigent une refonte complète, et lesquels peuvent être corrigés petit à petit ? »

Quand une refonte complète devient indispensable

Parfois, il n’y a pas le choix. Quelques rustines ne suffiront pas. Voici les signaux qui doivent vous alerter :

Votre site repose sur une technologie obsolète

Si votre site est bâti sur une architecture dépassée, difficile à maintenir ou non sécurisée, il est peut-être temps de tourner la page.

Prenons un exemple très concret : Drupal 7, encore largement utilisé par des collectivités et institutions publiques, a atteint sa fin de vie officielle en janvier 2025. Cela signifie qu’il ne reçoit plus de mises à jour de sécurité ni de correctifs. Des centaines d’organisations ont donc été contraintes de planifier une migration vers une version plus récente, comme Drupal 10, pour garantir la stabilité et la sécurité de leur plateforme.

Il est inutilisable sur mobile ou non accessible

Aujourd’hui, un site web doit fonctionner parfaitement sur mobile et respecter les règles d’accessibilité numérique (WCAG). Ce n’est plus un « plus », c’est une exigence légale, éthique et stratégique.

Si vos utilisateurs en situation de handicap ne peuvent pas naviguer sereinement, ou si votre interface mobile fait fuir les visiteurs, une refonte est non seulement recommandée, mais urgente.

L’expérience utilisateur est catastrophique

Des visiteurs perdus, qui ne trouvent pas l’info ou abandonnent en route ? Ça ne pardonne pas.

Des sites comme Booking.com passent leur temps à tester et ajuster chaque détail de l’UX. Pourquoi ? Parce qu’un bouton mal placé ou un tunnel de conversion trop long peut coûter des millions.

Vous ne visez peut-être pas les mêmes volumes, mais la logique reste la même.

Votre site ne reflète plus qui vous êtes

Votre entreprise a évolué. Vos valeurs, vos offres, votre ton ont changé… mais pas votre site. Résultat : un décalage qui brouille votre image.

Regardez Pepsi : en 2023, la marque a entièrement refondu son identité visuelle après 14 ans, pour mieux parler à une nouvelle génération. Parfois, une simple mise à jour graphique ne suffit pas : il faut tout réaligner.

Quand une amélioration progressive suffit largement

Tout n’est pas toujours à jeter. Si votre site est globalement sain, une approche plus agile peut porter ses fruits rapidement.

Vous avez du trafic, mais peu de conversions

Pas besoin de tout refaire. Il suffit parfois de :

• repositionner un bouton,
• simplifier un formulaire,
• clarifier un message.

Amazon et Netflix le font en permanence, en optimisant chaque détail. Et ils ne refondent pas leur site tous les deux ans.

Votre site est lent… mais pas foutu

Un site lent, ce n’est pas une fatalité. Avant de tout reconstruire :

• compressez les images,
• optimisez les scripts,
• passez à un meilleur hébergeur,
• mettez en place du cache.

C’est souvent une question d’hygiène technique, pas de refonte complète.

Le design vieillit, mais la structure tient

Un coup de frais visuel peut suffire : nouvelle palette, typographies plus modernes, icônes revisitées… Sans toucher à l’arborescence.

C’est ce que fait Spotify régulièrement : des évolutions en douceur, sans bousculer les habitudes.

Votre back-office vous fait perdre du temps

Vous devez passer par un développeur pour chaque modification ? Il est peut-être temps de revoir votre outil de gestion de contenu, pas tout le site.

Un bon éditeur, des automatisations ou une interface simplifiée peuvent rendre la vie beaucoup plus agréable à vos équipes.

Comment décider ? Refonte ou amélioration continue ?

Voici un tableau rapide pour vous aider à y voir plus clair :

Problème rencontré	Refonte complète	Amélioration continue
Tech obsolète / non maintenue	✅ Oui	❌ Non
Non responsive / pas accessible	✅ Oui	❌ Non
UX catastrophique	✅ Oui	⚠️ Parfois
Image de marque dépassée	✅ Oui	⚠️ Parfois
Bon trafic, mais faible conversion	❌ Non	✅ Oui
Site lent mais structure OK	❌ Non	✅ Oui
Problèmes SEO mineurs	❌ Non	✅ Oui
Admin difficile mais CMS remplaçable	⚠️ Parfois	✅ Oui

Conclusion

La refonte d’un site web, ce n’est pas juste un projet design ou technique. C’est une décision stratégique.

Oui, dans certains cas, elle est incontournable. Mais dans beaucoup d’autres, une démarche d’amélioration continue permet de gagner en performance sans repartir de zéro.

• L’essentiel, c’est d’observer régulièrement votre site, vos utilisateurs, vos objectifs.
• Et d’éviter de tomber dans le cycle classique « on refait tout tous les 5 ans »… sans se demander si c’était vraiment nécessaire.

Mieux vaut un site qui évolue bien qu’un site flambant neuf qui déçoit.