5 erreurs qui font toujours fuir vos visiteurs en 2025 (et comment les corriger rapidement)

On pourrait croire qu’en 2025, les sites web ont tous rattrapé leur retard. Et pourtant, lors de nos audits, on retrouve encore les mêmes problèmes chez des PME comme dans des institutions. Des erreurs simples, mais qui coûtent cher en crédibilité et en opportunités.

Voici les 5 plus fréquentes, et surtout comment les corriger.

Menus interminables, intitulés obscurs, rubriques héritées de l’organigramme interne… Vos visiteurs n’ont ni le temps ni l’envie de décoder votre structure. En 2025, avec des usages influencés par la recherche vocale et les apps sociales, l’accès rapide à l’information est devenu non négociable.

Dans de nombreux audits, nous constatons des menus construits comme un organigramme interne plutôt qu’un parcours utilisateur. Résultat : les visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils cherchent, même si l’information est présente.

Simplifiez, regroupez et pensez toujours du point de vue utilisateur plutôt que service interne.

Près de 60 % du trafic se fait désormais sur smartphone et une part croissante passe par des « in-app browsers », ces navigateurs intégrés aux applications comme LinkedIn ou Instagram. Si vos pages sont illisibles dans ces contextes, vous perdez des prospects sans même le savoir.

Il n’est pas rare que des sites récemment mis en ligne soient encore testés uniquement sur desktop. Sur mobile, certaines pages deviennent illisibles ou inexploitables, ce qui fait fuir les utilisateurs sans que l’entreprise en ait conscience.

Testez vos parcours sur mobile réel, pas seulement dans un simulateur.

En 2025, la concurrence de l’attention est encore plus rude. Les internautes sont habitués à des expériences instantanées. Si vos CTA (« Contact », « Réserver », « Demander une offre ») ne sont pas visibles et clairs, ils quittent votre site en quelques secondes.

Lors de nos revues, nous voyons souvent des CTA noyés dans le pied de page ou relégués à une seule page de contact. L’utilisateur parcourt le site… mais ne sait jamais comment entrer en relation.

Faites-en un repère visuel constant, sans tomber dans l’agressivité.

Google et les utilisateurs sanctionnent toujours la lenteur. 53 % des visites mobiles sont abandonnées si le temps de chargement dépasse 3 secondes (source : Think with Google). Et avec la montée de la 5G, l’attente est encore moins tolérée qu’avant.

Nous rencontrons régulièrement des sites avec de très belles images non compressées. Le design est séduisant, mais le temps d’attente fait perdre la moitié des visiteurs avant même l’affichage complet.

Testez vos pages avec PageSpeed Insights ou Lighthouse et intégrez la vitesse comme un vrai critère de design.

Des blocs de texte sans respiration ou des informations éparpillées découragent vos lecteurs. Et sans prise en compte de l’accessibilité (contrastes, lisibilité, alternatives pour lecteurs d’écran), vous excluez une partie de votre public – et en 2025, ce n’est plus acceptable.

Dans plusieurs projets audités, l’information essentielle était bien présente mais enfouie dans des blocs de texte sans hiérarchie. L’ajout de simples titres et paragraphes courts a immédiatement amélioré la lisibilité.

Structurez vos pages avec titres, visuels, paragraphes courts et respectez les standards d’accessibilité.

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Corriger ces erreurs améliore rapidement l’expérience de vos visiteurs. Mais si plusieurs persistent malgré vos efforts, cela peut indiquer qu’une refonte plus globale est nécessaire.

Lors de nos audits, nous voyons souvent que 3 de ces 5 erreurs sont présentes en même temps. Les corriger, c’est parfois plus efficace qu’une campagne marketing coûteuse.